Hoe werkt het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht hoort bij de regeling voor overeenkomsten op afstand. Het idee is dat iemand die niet in een winkel stond, het product niet kon vasthouden of de dienst niet kon zien, een echte gelegenheid moet krijgen om terug te komen op zijn beslissing.
De informatieplicht is de scharnier. Alles wat je van de consument mag verwachten, hangt aan wat je hem vooraf hebt verteld. Dat geldt voor de bedenktijd zelf, voor de uitzonderingen erop, en voor de vraag wie de retourkosten draagt.
Bij een abonnement komen er twee dingen bij, en die worden vaak door elkaar gehaald. Het eerste: een opzegging die alleen per aangetekende brief kan terwijl de klant online kon tekenen, houdt geen stand. Het tweede is nieuw sinds 25 juni 2026: verkoop je online aan consumenten, dan hoort er een herroepingsknop op je site te staan. Daarmee ontbindt de klant binnen de bedenktijd, met een tweede knop om te bevestigen en een bevestiging per mail met datum en tijdstip.
Waar staat het herroepingsrecht in de wet?
Deze vindplaatsen zijn op 24 september 2026 nagelezen in de wettekst zelf. Let op het verschil dat in een geschil groot wordt: een wetsartikel bij een waarde is een vindplaats van die waarde en geen onderbouwing van de toepassing in jouw situatie.
- artikel 6:230o BWde bedenktijd van veertien dagen bij een overeenkomst op afstand
- artikel 6:230p BWde uitzonderingen, waaronder digitale inhoud en een reeds begonnen dienst, met de instemmingseis
- artikel 6:230oa BWde herroepingsknop op de online-interface, met een tweede bevestigingsknop en een bevestiging op een duurzame drager; in werking 25 juni 2026
- artikel 6:236 onder o BWeen beding dat opzeggen in een zwaardere vorm eist dan waarin de overeenkomst is aangegaan, staat op de zwarte lijst
De links gaan naar de wettekst op wetten.overheid.nl, in de versie die op 24 september 2026 gold.
Wat doet basestep met het herroepingsrecht?
Dit valt buiten wat de belastingmotor doet: het is contractenrecht en geen berekening. Het staat hier omdat het bepaalt hoe je jouw eigen klanten factureert en wanneer je een bedrag mag houden. Voor jouw eigen abonnement bij basestep geldt de regel uit artikel 6:236 onder o: heb je het online afgesloten, dan kun je het ook online opzeggen.
Alle berekeningen, uitleg en signalen in basestep zijn rekenondersteuning en instructie, geen fiscaal of juridisch advies. Bedragen zijn ramingen op basis van je eigen invoer; de Belastingdienst stelt de aanslag vast.
Waar gaat het mis bij het herroepingsrecht?
Twee fouten die je in de praktijk het vaakst tegenkomt bij dit begrip, met wat ze je kosten.
De uitzondering aannemen zonder instemming
Een dienst die meteen begint of digitale inhoud die je direct levert valt alleen buiten de bedenktijd als je de klant vooraf informeerde en hij uitdrukkelijk instemde. Zonder dat spoor geldt de uitzondering niet.
Zakelijk en particulier op één hoop
Het herroepingsrecht geldt alleen tegenover consumenten. Weet je niet welke klanten consument zijn, dan weet je ook niet welke facturen hieronder vallen.
Verder lezen
Drie plekken waar dit begrip aan vastzit, binnen deze bank en daarbuiten.